Bij Balanza hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn en we komen er samen niet uit? Dan is het mogelijk om een klacht in te dienen.

Diëtist

Voor een klacht over jouw diëtist is dit geregeld in de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).  Alle diëtisten van Balanza zijn aangesloten bij het Klachtenloket Paramedici en daarmee bieden we een klachtenregeling via een onafhankelijke klachtenfunctionaris waar je met je klacht of geschil terecht kan.

Graag verwijzen we je naar de informatiefolder over de Klachten- en geschillenregeling Paramedici. Klik hier voor de folder “Ontevreden? Blijf er niet mee zitten”.

Als je ooit een klacht hebt over een diëtist, nodigen we je uit om de procedure te volgen via het Klachtenloket Paramedici op hun website Klachtenloket Paramedici. Je kunt het klachtenloket ook bereiken per e-mail of telefonisch: 030 310 09 29 (maandag en vrijdag tussen 9.00 en 12.30 uur) of via info@klachtenloketparamedici.nl.

Fysiotherapie

Ook is het mogelijk om een klacht in te dienen over jouw fysiotherapeut. Dit is geregeld in de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz).  Alle fysiotherapeuten van Balanza Fysio zijn aangesloten bij het Klachtenregeling Fysiotherapie van de KNGF en daarmee bieden we een klachtenregeling via een onafhankelijke klachtenfunctionaris waar je met je klacht of geschil terecht kan.

Dus heb je een klacht over-, of een geschil met een Balanza fysiotherapeut? Dan kun je via deze website Klachtenregeling Fysiotherapie de procedure volgen. Of neem contact op via onderstaande gegevens:

Contactgegevens

Secretariaat Klachtenregeling Fysiotherapie
Postbus 248
3800 AE Amersfoort
Tel: 033 467 29 00 (je wordt doorverbonden)
Email: klachtenregeling@kngf.nl